為充分發(fā)揮人民調解典型案例的示范引領(lǐng)作用，展示人民調解工作的優(yōu)勢、特點(diǎn)和成效，指導和規范人民調解工作有效開(kāi)展。第七師胡楊河市司法局人參科精心篩選近兩年師市各級人民調解組織調處的典型案件，并根據不同糾紛類(lèi)型進(jìn)行整理修改，原汁原味地呈現人民調解日常面對的糾紛類(lèi)型和調解思路，展現人民調解維護和諧穩定“第一道防線(xiàn)”作用。

【基本信息】

受理時(shí)間：2024年4月

糾紛類(lèi)型：追索勞動(dòng)報酬糾紛

調解組織：第七師一二六團人民調解委員會(huì )

檢索主題詞：追索勞動(dòng)報酬 農民工

【案情簡(jiǎn)介】

2023年8月，當事人李某承包了某連隊統建房的裝修工程，隨后雇傭歐某裝修吊頂工作，雙方口頭約定，工期3個(gè)月，勞務(wù)費共計18000元整。工程結束后，當事人歐某多次索要勞務(wù)費，李某均以公司未付工程款為由拒絕支付，雙方因此產(chǎn)生糾紛。2024年4月18日，歐某來(lái)到某團人民調委會(huì )尋求幫助。

【調解過(guò)程】

調委會(huì )受理糾紛后，指派經(jīng)驗豐富的調解員開(kāi)始調解。調解員詳細了解事情的來(lái)龍去脈，并根據歐某提供的電話(huà)與李某進(jìn)行溝通，得知情況屬實(shí)后，詢(xún)問(wèn)其是否愿意接受調解，李某同意后，雙方來(lái)到調解室。

調解員首先對雙方當事人宣讀調解紀律及流程，告知雙方當事人的權利和義務(wù)，隨后讓雙方當事人面對面溝通。歐某陳述：2023年8月，某連的統建房需要裝修，自己剛好是做吊頂裝修的，朋友將歐某介紹給李某，李某覺(jué)得歐某的報價(jià)合適，便將統建房的吊頂裝修交給歐某，雙方口頭約定三個(gè)月內將吊頂裝修完工，由李某提供裝修材料，勞務(wù)費為18000元整。2023年11月底，吊頂裝修順利完工，經(jīng)李某驗收合格，李某承諾年底前一次性支付給歐某，歐某同意。但直到2024年4月，歐某都沒(méi)能收到勞務(wù)費，其間歐某多次索要，李某均以公司未付工程款為由拒絕支付。自己辛辛苦苦干了3個(gè)多月，對方拖了半年一直不付錢(qián)，讓歐某十分氣憤，他越說(shuō)越激動(dòng)，說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)就要罵李某，調解員當即制止，并進(jìn)行安撫。

李某則稱(chēng)，自己是因為朋友介紹才將裝修工作交給歐某，又沒(méi)有多少錢(qián)，歐某沒(méi)必要一遍一遍催要，而且連隊不給自己結賬，自己也沒(méi)錢(qián)給歐某。他稱(chēng)反正現在自己沒(méi)錢(qián)，不行就讓歐某去起訴。

調解員聽(tīng)取雙方對事情的陳述后，當即咨詢(xún)連隊書(shū)記，書(shū)記稱(chēng)統建房裝修于2023年11月底完工，驗收合格后，于2023年12月初就將工程款全部結清。調解員調查取證后，發(fā)現此事中間還有隱情，雙方的矛盾點(diǎn)還未說(shuō)出，加之雙方情緒均不穩定，都在氣頭上，于是調解員決定采取背靠背的調解方式，分別與李某、歐某進(jìn)行深入溝通，了解雙方矛盾點(diǎn)。歐某稱(chēng)雙方剛開(kāi)始合作很愉快，但是由于2023年10月，裝修材料斷了半個(gè)月一直沒(méi)送到，歐某每天還要自己支付工人工資，于是跟李某發(fā)生爭吵。驗收期間李某多次為難歐某，歐某因勞務(wù)費未收到，一直隱忍。李某辯稱(chēng)當時(shí)自己家里出事了，資金周轉不靈，于是跟歐某說(shuō)停工半個(gè)月，歐某答應后還天天給自己打電話(huà)，自己嫌煩就跟他吵了幾句，結果雙方越鬧越僵，一氣之下才拖著(zhù)不給結賬。

了解到雙方矛盾點(diǎn)后，調解員采用聊家常，轉移注意力的方式，分別對歐某和李某進(jìn)行心理疏導，并援引相關(guān)法律法規進(jìn)行釋法析理，最終解開(kāi)了雙方心結。歐某首先表示道歉，稱(chēng)并不是故意催促，當時(shí)自己另有幾個(gè)活等著(zhù)干，想快點(diǎn)將裝修工程搞定。李某聽(tīng)了也表示歉意，承認是因為自己的原因導致停工，勞務(wù)費拖延了這么久，表示愿意盡快支付。于是雙方達成一致意見(jiàn)，在5月30日前將勞務(wù)費一次性結清。由剛開(kāi)始的劍拔弩張到現在的侃侃而談，雙方都恢復了笑容，一樁糾紛得到圓滿(mǎn)化解。

【調解結果】

經(jīng)調解，雙方自愿達成如下協(xié)議：

1.被申請人李某確認結欠申請人歐某勞務(wù)費用18000元整，該款由被申請人李某于2024年5月30日前向申請人歐某一次性支付完畢；

2.支付完畢后，雙方不再因此事有其他爭議。

經(jīng)回訪(fǎng)，雙方當事人對調解結果均表示滿(mǎn)意，且均已履行。

【案例點(diǎn)評】

本案是一起典型的雙方當事人處置不當引起的追索勞動(dòng)報酬糾紛。調解員善于抓住調解重點(diǎn)，巧妙運用調解方式方法，引導、疏解雙方當事人內心的心結，并通過(guò)釋法明理的方式進(jìn)行勸導和普法，一點(diǎn)一點(diǎn)解決雙方當事人之間的隔閡，最終促使雙方當事人握手言和，矛盾糾紛得以圓滿(mǎn)化解。此案充分發(fā)揮了調解的優(yōu)勢，展示了調解的便捷性，維護了雙方當事人之間的情誼。